Este aviso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

1. Controlador de datos

STACK, S.A. de C.V.

México

Todas las consultas, comentarios y reclamos acerca de las prácticas de STACK en relación con los datos, así como cualquier comunicación a través de la cual usted ejerza sus derechos ARCO, se pueden enviar aquí contacto@STACK.com

2. La información que recopilamos

STACK recopila lo siguiente:

• La información que le proporciona a STACK, por ejemplo, cuando crea una cuenta con STACK
• La información creada cuando usa nuestros servicios, como la ubicación, el uso y los datos del dispositivo
• La información de otras fuentes, p. ej., Choferes de STACK y los terceros que usan las API de STACK

3. Cómo usamos su información

STACK recopila y usa la información para permitir que los servicios de transporte sean fiables y cómodos. También usamos la información que recopilamos con los siguientes propósitos. Estos están estrictamente relacionados con nuestros productos y servicios y se conocen como los “propósitos principales”:

• Para mejorar la seguridad y la protección de los usuarios y los servicios
•  Para soporte al cliente
• Para comunicarnos con los usuarios o permitir que estos se comuniquen entre ellos
• Para temas relacionados con procedimientos legales

STACK también usa su información con los siguientes propósitos, que no están estrictamente relacionados con nuestros servicios, y estos se conocen como los “propósitos secundarios”:

• Para la investigación y el desarrollo
• Para ofrecer promociones o concursos y brindar descuentos y noticias

Puede solicitar que no se use información personal para los propósitos enviando un mail a
contacto@STACK.com). Sírvase indicar “Derechos del usuario” al principio de su solicitud. Le informamos que puede solicitar no recibir correos electrónicos promocionales de STACK enviando un mail a contacto@STACK.com). También puede optar por no recibir correos electrónicos y otros mensajes de STACK mediante las instrucciones proporcionadas en ellos. Si lo hace, aún podremos enviarle mensajes no promocionales, como recibos de viajes o información sobre su cuenta.

4. Cookies y tecnologías de terceros

STACK usa las cookies y otras tecnologías de identificación en sus aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea con los siguientes propósitos:

• autenticar usuarios
• recordar las preferencias y configuraciones del usuario
• determinar la popularidad del contenido
• entregar campañas publicitarias y medir su eficacia
• analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

5. Intercambio y divulgación de información

Algunos de los productos, servicios y funciones de STACK requieren que intercambiemos información con otros usuarios o cuando usted lo solicite. También es posible que intercambiemos su información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios comerciales, por motivos legales o en caso de reclamos o conflictos.

STACK puede compartir la información recopilada:

• Con otros usuarios, para que STACK pueda proporcionar sus productos y servicios
• Con otras personas, cuando usted lo solicite (por ejemplo, cuando usted comparte su Llegada estimada) y con los socios comerciales de STACK (por ejemplo, si solicita un servicio a través de una asociación u oferta promocional realizada por un tercero)
• Con el público en general, cuando envía contenido a un foro público
• Con el propietario de una cuenta de STACK que usted pueda usar
• Con empresas asociadas a STACK
• Con proveedores de servicios y socios comerciales de STACK
• Por motivos legales o ante un conflicto

Tenga en cuenta que STACK no está obligado a obtener el consentimiento de los usuarios para llevar a cabo las transferencias indicadas anteriormente debido a que todas ellas se consideran “transferencias permitidas” conforme a la legislación mexicana sobre la protección de datos. Esto se debe a que estas transferencias son necesarias para poder mantener y cumplir con nuestro vínculo legal con usted (proporcionarle nuestros productos y servicios) o son exigidas por la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con las transferencias que STACK realiza de sus datos personales, recuerde que siempre puede optar por eliminar su cuenta. Sírvase leer la siguiente sección acerca de la información que se conserva luego de la eliminación.

STACK también puede intercambiar sus datos personales por otros motivos, pero solamente con su consentimiento o si la transferencia correspondiente está permitida por la legislación aplicable.

6. Conservación y eliminación de información

STACK conserva su perfil de usuario y otra información personal durante el tiempo que mantiene su cuenta de STACK o sus empresas asociadas. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento (cancelación de sus datos personales). Luego de esta solicitud, STACK elimina la información que no se necesita conservar y limita el uso o el acceso a la información que se debe conservar.

7. Derechos de los usuarios

Si usted es un usuario de STACK tiene los siguientes derechos con respecto al manejo que STACK realiza de su información personal: (a) el derecho a acceder a su información personal y solicitar explicaciones acerca de la manera en que STACK usa esta información, (b) el derecho a rectificar su información personal si cree que está desactualizada, incorrecta o incompleta, (c) el derecho a cancelar sus datos si cree que no se usan de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en las leyes mexicanas con respecto a la protección de datos, y (d) el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por parte de STACK para determinados propósitos. Estos derechos se conocen, conforme a la legislación mexicana, como los “derechos ARCO”. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud por mail a contacto@STACK.com.
Cuando STACK responda a su solicitud, nuestros agentes de soporte al cliente le solicitarán que proporcione la siguiente información y documentos en el correo electrónico correspondiente:

• Una copia de su documento de identidad oficial o el documento de identidad de su representante legal. Escanee estos documentos y adjúntelos al correo electrónico correspondiente. Si tiene un representante legal, adjunte además una copia de su poder de representación.
• Una descripción clara y precisa de la información personal relacionada con los derechos ARCO que desea ejercer, así como de los derechos que pretende ejercer. Puede incluir esta descripción en el cuerpo del correo electrónico o en un documento escaneado y adjunto que haya firmado con sus iniciales en cada página.
• Una declaración en la que usted acepta expresamente recibir nuestra respuesta mediante un correo electrónico y especifique la dirección de correo electrónico correspondiente.

STACK le enviará una respuesta dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud. Una vez que reciba la respuesta, dispondrá de 15 días hábiles para responder a nuestra comunicación. Si no responde durante este plazo, entenderemos de buena fe que usted está de acuerdo con nuestra respuesta. Tenga en cuenta que STACK, en calidad de controlador de datos, puede negarle el ejercicio de sus derechos ARCO en los casos permitidos por la legislación aplicable y que le informará acerca de tal decisión. La negativa puede ser parcial, en cuyo caso STACK llevará a cabo el acceso, rectificación, cancelación u objeción en la parte correspondiente.

Si desea limitar el uso y la divulgación de sus datos personales o revocar su consentimiento al uso de estos, siga los pasos descritos anteriormente. Si revoca su consentimiento, no podrá usar ningún servicio o función que requiera la recopilación o el uso de la información que recabamos o usamos con base en su consentimiento.

STACK también proporciona los medios para que los usuarios puedan ver y controlar la información que recabamos, incluso a través de los ajustes de privacidad y los permisos del dispositivo dentro de la aplicación.

8. Actualizaciones de este aviso

Es posible que actualicemos este aviso cada cierto tiempo. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos a través de las aplicaciones de STACK o por otros medios, como por correo electrónico. En la medida de lo permitido por las leyes aplicables, usted acepta las actualizaciones al usar nuestros servicios luego de recibir esta notificación.

Le recomendamos que consulte este aviso de forma periódica para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad. También pondremos a su disposición las versiones anteriores de nuestros avisos de privacidad para su consulta.